Tendências de mercado em Business Service Centers

O mercado dos Business Service Centers tem mantido uma dinâmica muito positiva ao longo dos últimos anos, sendo vários os exemplos de investimentos internacionais no nosso país com maior foco nas regiões da Grande Lisboa e do Grande Porto.

Assim, Portugal tem surgido como um país altamente atrativo do ponto vista das competências técnicas dos profissionais, das valências linguísticas, dos salários mais competitivos e de outros fatores como são as infraestruturas, fuso horário, entre outros. Portugal começa a surgir cada vez mais como uma das principais preferências aquando da análise de possíveis localizações Europeias para estes Centros.

Foram vários os casos de empresas que estabeleceram os seus Business Service Centers no nosso país e que estão nesta fase a arrancar com os respetivos projetos, assim como outros Centros já estabelecidos que optaram por fazer a transição de novos processos e/ou regiões para Portugal. Falamos na sua grande maioria de processos financeiros, recursos humanos e tecnológicos a serem migrados maioritariamente de países Europeus e Americanos. Com tudo isto a ocorrer em simultâneo e com o aumento da competitividade no setor, as empresas necessitaram de reforçar a aposta nas políticas de atração e retenção de talento. Este é um padrão que se deverá manter ao longo do próximo ano.

Entre as funções mais recrutadas surgem perfis financeiros na área da contabilidade e controlo de gestão, também na área dos recursos humanos, procurement e IT. Os maiores desafios surgem no recrutamento destes perfis com requisitos linguísticos como o Holandês, Sueco, entre outros.

Neste setor, existe também alguma pressão salarial natural de um mercado competitivo. Importa salientar que cada vez mais surgem como aspetos diferenciadores outro tipo de benefícios como o seguro de saúde, seguro de vida, bónus de idioma, possibilidade de trabalho remoto, entre outros.