TRABALHA NUMA DESTAS PROFISSÕES? O CHATGPT PODE AJUDÁ-LO

Tem sido muito divertido ver o ChatGPT responder às nossas perguntas e escrever textos inteiros numa questão de segundos. Até agora, no trabalho, tenho visto o chatbot de IA a produzir código para programadores e a gerar ideias para títulos de jornais, enquanto as pessoas se divertem a utilizá-lo para escrever letras de canções e pequenas histórias.

No entanto, a sua fama, sucesso e eficiência fizeram-nos regressar à velha discussão sobre se os robots podem substituir os humanos nos nossos empregos. Afinal, se é tão fácil e rápido de utilizar, o que é que impede os empregadores de recorrer a ele?

Não há como negar que o avanço da IA transformou, mesmo no espaço de poucos meses, a forma como muitos de nós vamos trabalhar. O recente lançamento do GPT-4, com as suas capacidades de compreensão melhoradas, só vai mudar ainda mais as coisas. Em resposta a esta sondagem global que publicámos no LinkedIn em Janeiro de 2023, apenas 23% dos 33.000 inquiridos estão preocupados com a possibilidade de o ChatGPT lhes tirar o emprego, com um comentador a afirmar: "O objetivo do ChatGPT é ajudar e fornecer informações da melhor forma possível, com base nos dados em que este bot foi treinado. Em última análise, cabe-nos a nós (humanos) determinar como vamos utilizar as suas capacidades".

Isto não significa, obviamente, que os outros 77% dos inquiridos estejam corretos, e outras sondagens que fizermos poderão mostrar uma mudança de opinião, especialmente agora que o GPT-4 chegou. Sabemos que o ChatGPT não está a desaparecer e, embora possa não o substituir, tem definitivamente um papel a desempenhar no local de trabalho. Vejamos as capacidades e limitações da IA generativa e como ela pode ajudá-lo a ter sucesso na sua carreira.

Porque é que o ChatGPT não vai substituir os humanos em todos os nossos empregos?

A IA generativa é certamente impressionante e pode fazer um trabalho decente nas coisas que lhe pedimos. No entanto, tem várias limitações no que diz respeito às competências humanas, o que significa que não irá substituir tudo o que trazemos para o local de trabalho. Por exemplo:

A falta de pensamento criativo ou estratégico: Numa entrevista recente como parte da série Tech Founders da Hays, Sherin Mathew, especialista em IA e especialista em ética, observou: "O ChatGPT é como o miúdo mais ansioso e ambicioso da sala de aula, que provavelmente olhou para os apontamentos do ano passado que o professor deu e está a tentar ser mais esperto do que ele. Nunca será tão inteligente como o professor, nem será criativo, nem pensará no passo seguinte."

Falta de senso comum: Como refere o especialista em linguagem e psicologia Steven Pinker, o chatbot não consegue chegar a conclusões lógicas da mesma forma que os humanos, a não ser que a solução tenha sido explicitamente (e especificamente) fornecida noutro local. Isto limita o impacto que pode ter na gestão de tarefas. No entanto, a equipa por detrás do GPT, a OpenAI, afirma que "o GPT-4 ultrapassa o ChatGPT nas suas capacidades de raciocínio avançado", pelo que este problema poderá ser menor para os utilizadores.

Impossibilidade de verificar erros: Em resposta às capacidades de investigação do ChatGPT, a Google avançou com o lançamento do seu próprio chatbot alimentado por IA em Fevereiro de 2023. No entanto, a revelação foi prejudicada pelo facto de a ferramenta ter gerado informações incorretas, um erro que eliminou mais de 100 mil milhões de dólares do valor da empresa.

Factor de novidade sobre o toque humano: Lembra-se de como ficou espantado quando viu pela primeira vez um filme em 3D? Ou quando utilizou um dispositivo com ecrã táctil? Apesar de estarmos todos entusiasmados com a novidade do que o ChatGPT pode fazer agora, é provável que em breve deixemos de ficar tão maravilhados com as suas capacidades. Pinker avisa que as pessoas podem até ficar desconfiadas ou cansadas do conteúdo produzido pela IA, permitindo que os humanos exercitem os seus músculos e mostrem o que podem fazer em troca. Como explicou uma resposta à nossa sondagem: "A IA ainda tem um longo caminho a percorrer quando se trata de textos e interacções "semelhantes aos humanos". As respostas geradas pelo ChatGPT ainda requerem uma quantidade razoável de intervenção e edição humana para ajudar a escapar à sensação de "vale estranho" que se tem com o texto gerado pela IA".

O meu colega, Tim Olsen, resume-o no seu artigo recente: "Então, será que a IA vai tomar conta dos nossos empregos? Para já, digamos que não. Ainda é necessário um elemento humano para tirar partido e gerir correctamente ferramentas como o ChatGPT, e a tecnologia ainda não atingiu a maturidade". No entanto, o GPT-4 acabou de ser lançado, por isso vamos ver que progressos a OpenAI fez, ou se alguns dos mesmos problemas continuam a surgir.

Como utilizar o ChatGPT no seu trabalho

O que posso dizer é que o ChatGPT e outras IA generativas têm a capacidade de o ajudar na sua função, especialmente quando se trata de tarefas repetitivas ou "modelo". A nossa sondagem no LinkedIn, realizada em Janeiro de 2023, revelou que 23% dos 14 000 inquiridos já utilizaram o ChatGPT no seu trabalho, enquanto 30% considerariam a hipótese de o fazer. Dada a relativa infância da IA generativa, este é um número bastante elevado, e cada vez mais pessoas estão a envolver-se.

Então, como pode utilizar o ChatGPT no seu trabalho?

Copywriter

O principal caso de utilização do ChatGPT que tem estado a chamar a atenção é a sua produção em prosa. Os utilizadores podem pedir uma cópia baseada num determinado assunto, ou contando uma determinada história, e podem receber um bom texto em segundos. Pode pedir-se que escreva uma declaração, ou talvez conteúdo para uma página web, especialmente se o texto não for atribuído. O GPT-4 pode até processar mais de 25.000 palavras de texto.

No entanto, será necessária a intervenção humana para rever o conteúdo em termos de erros factuais e de relevância. Embora os utilizadores possam pedir que o texto seja escrito num determinado estilo, há questões de coerência no tom de voz. Os redactores também sabem que repetir as mesmas palavras em sucessão rápida é proibido, a não ser que seja para obter um efeito - algo que o ChatGPT não compreenderá. Neste sentido, a IA generativa é apenas a caneta, e não o escritor.

Executivo de marketing

Como o Mathew discutiu no nosso evento Tech Founders, a IA generativa não é necessariamente criativa, mas pode dar a impressão de alguém criativo. Se precisar de escrever pequenos textos ou descrições de eventos que contenham as informações principais, o ChatGPT pode ajudar.

Advogados

Uma empresa jurídica do Reino Unido já implementou um chatbot baseado na tecnologia GPT para ajudar na redacção de contratos. A empresa sublinhou que este não foi introduzido para substituir os humanos, mas sim para lhes poupar tempo, permitindo-lhes concentrarem-se em tarefas mais importantes e sofisticadas.

Com os parâmetros e instruções correctos, não há razão para que não possa fazer o mesmo ao redigir documentos, especialmente em volumes maiores. Basta certificar-se de que os verifica cuidadosamente!

Software Developer

Os programadores podem utilizar o ChatGPT para escrever linhas de código, com a OpenAI a recrutar programadores para melhorar as suas capacidades. Embora possa haver receios entre os programadores experientes de que isto possa levar a que trabalhadores não qualificados solicitem código utilizando comandos simples, esta abordagem simplesmente não será tão eficaz como um perito em programação treinado.

No entanto, provou ser útil na correcção de eventuais erros. Dada a sua eficiência na identificação da origem de quaisquer erros, o ChatGPT pode poupar tempo na resolução de problemas.

Investigador

Primeiro, os prós: O ChatGPT oferece informações de uma forma mais concisa e digerível do que o Google ou outros motores de busca, uma vez que a forma como utiliza a linguagem facilita a sua compreensão. Também lhe dará uma resposta directa à sua pergunta - não terá de procurar em links irrelevantes para encontrar o que precisa.

Agora, o lado negativo. Já salientei os potenciais erros nos resultados de pesquisa da IA generativa, e esta não será necessariamente capaz de fornecer uma fonte para as suas informações.

O que não esquecer: utilizar o ChatGPT no trabalho

Vamos ter de nos adaptar ao ChatGPT e a outras IA generativas, aprender a tirar partido das suas capacidades e compreender como podem realizar muitas das nossas tarefas diárias. A IA generativa está sempre a melhorar, por isso, em breve, verá que será útil.

No entanto, não pode substituir a criatividade, a inovação e o pensamento estratégico que nós, humanos, trazemos para uma organização. Se jogarmos com os nossos pontos fortes, podemos manter-nos à frente da curva e garantir que o ChatGPT e outras IA generativas se tornam uma ferramenta útil e não o nosso sucessor.

Embora, neste momento, a conversa gire em torno da forma como a IA generativa vai tirar empregos, também podemos olhar para o aspecto positivo dos empregos que vai criar. No meu próximo blogue, vou analisar as formas como os empregos vão evoluir, desaparecer e aparecer à medida que o ChatGPT e outros modelos se tornam um pilar no mundo do trabalho.

Travis O'Rourke

Travis O'Rourke está na Hays há 9 anos, depois de ter desempenhado várias funções de liderança noutros setores da indústria canadiana no setor do recrutamento. Travis criou e estabeleceu o negócio de outsourced talent solutions da Hays e desempenhou um papel fundamental na criação das divisões de trabalho temporário e de contratos da Hays em todo o Canadá. Inicialmente, ingressou à Hays com uma profunda experiência em Tecnologia, mas possui um vasto conhecimento multifuncional para fornecer aos clientes soluções de talento nos setores dos Serviços Financeiros, Energia, Minas, Indústria, Retalho e Setor Público.

Travis é também presidente da ACSESS (Association of Canadian Search, Employment, & Staffing Services) em Toronto e faz parte do conselho de administração da National Association of Canadian Consulting Businesses (NACCB). Tem participado em segmentos da CBC On the Money, BNN The Open, CTV National e outras agências noticiosas. Tal como a Hays, Travis também é apaixonado pela responsabilidade social das empresas e é um ávido apoiante do Sick Kids Hospital em Toronto.