UM MUNDO COMPLEXO
DE INTEGRAÇÃO
E INTERAÇÃO

A rápida generalização da Cloud, as atualizações dos sistemas antigos, a adoção da AI, as novas expectativas dos clientes, entre outros aspetos, significam que o mundo dos sistemas ERP e CRM é cada vez mais complexo.

É por este motivo que precisa de aceder a excecionais especialistas em ERP e CRM para ajudar a sua organização a ser mais produtiva, proporcionar uma experiência verdadeiramente otimizada aos seus clientes e obter uma vantagem competitiva.

A complexidade só vai aumentar, mas nós estamos aqui para ajudar.

Encontramos o talento de que precisa


A nossa experiência ajuda-nos a eliminar o ruído. Trabalhamos com organizações grandes e pequenas, públicas e privadas, em vários projetos de melhoria e implementação de sistemas de ERP e CRM.

Os nossos contactos com talentos abarcam uma grande variedade de ambientes ERP e CRM, incluindo SAP, Oracle, Dynamics e Salesforce. Assim, qualquer que seja o especialista de que precisa para a sua equipa, é provável que já estejamos em contacto com ele.

Pode telefonar-nos ou deixar-nos os seus dados de contacto para que possamos ligar-lhe.

 

 

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As tradicionais cadeias de abastecimento, formas de trabalho e expectativas dos clientes mudaram drasticamente e os programas de transformação de ERP e CRM têm estado na linha da frente desta transformação.

Sendo um parceiro de confiança de organizações do setor público e privado, estamos habituados a trabalhar em programas de ERP de larga escala num momento e logo a seguir ajudar a arranjar uma pequena equipa para empresas de menor escala que pretendem implementar os seus primeiros sistemas de ERP ou CRM.

Contamos com a experiência, as redes de talentos e, obviamente, os nossos próprios sistemas avançados de ERP e CRM para contribuir para o seu sucesso.
Matilde Moreira, Head of Hays Technology
Hays Portugal

As respostas às suas perguntas sobre ERP e CRM

Quais são as principais tendências em ERP e CRM em 2021?

Tendo em conta o número de projetos de transformação em curso com tantas mudanças, não sabemos sequer por onde começar! Muitas organizações estão a apostar na atualização dos seus antigos sistemas de ERP para atender às cada vez maiores exigências dos clientes. Os sistemas ERP na Cloud têm constituído uma autêntica revolução e há cada vez mais organizações que optam por ter o seu software na Cloud.

As funcionalidades de AI e machine learning continuarão a estar integradas nos sistemas ERP e CRM o que possibilita uma maior otimização dos processos empresariais, um maior nível de personalização e uma melhor interação com clientes, por exemplo, através da utilização de chatbots. Para estar um passo à frente, deve investir nestas áreas.

Os sistemas CRM e ERP com pouca ou nenhuma programação também deverão receber uma maior atenção porque permitem uma maior personalização dos utilizadores de ERP e CRM generalistas.

Atualmente é difícil contratar profissionais de ERP e CRM?

Claro que sim. Mas nós gostamos de um bom desafio! Os projetos de transformação digital arrancaram à séria, especialmente para as organizações com grandes infraestruturas informáticas.

Tal significa que será complicado arranjar as pessoas certas, sobretudo com experiência nas mais recentes tecnologias, como implementações de SAP S/4HANA ou conhecimentos em AI, como Salesforce Einstein.

Quais são as principais competências técnicas necessárias em matéria de ERP e CRM?

Vai ser difícil contratar pessoas especializadas em implementação na Cloud devido ao aumento da procura que se verifica nas empresas de todas as dimensões.

As empresas procuram profissionais com experiência nas mais modernas tecnologias, como AI, análise preditiva e automatização de processos robóticos, o que pode significar uma grande competição por este tipo de talento. Tem de atuar com celeridade para contratar estas pessoas.

Quais as competências “soft” que devo ter em conta para a contratação de profissionais de ERP e CRM?

No contexto dos sistemas ERP, as competências em termos de gestão da mudança são essenciais para concluir com sucesso uma implementação ou atualização de um sistema ERP. Soma-se a isto fortes competências em matéria de comunicação e gestão de pessoas.

Estas competências “soft” também são fundamentais em funções de CRM, em especial a capacidade de comunicar com uma audiência generalista de uma forma cativante.

Qual é o salário típico para cargos de ERP e CRM?

Os salários normalmente variam consoante o sistema ERP ou CRM utilizado. Em geral, o salário para um ERP support analys pode rondar os 39.600€, mas este valor pode subir bastante para um Oracle support analyst. Os salários dos programadores SAP ABAP e consultores SAP BASIS podem variar entre 25.200€ e os 54.000€/ano, enquanto os SAP architects na Cloud podem ganhar 75.000€/ano ou mais.

Os salários dos Dynamics developer variam entre 25.200€ e 54.000€/ano consoante a localização. Os salários de Salesforce estão numa trajetória ascendente devido à procura, com alguns gestores de programa Salesforce a negociarem salários acima de 40.000€/ano.