Principais responsabilidades

• Implementar processos, ferramentas, KPIs e outros;
• Identificar necessidades do negócio;
• Estabelecer contacto com diferentes equipas e todos os stakeholders;
• Monitorizar e analisar os níveis de serviço (SLAs), os acordos de nível operacional (OLAs) e os contratos subjacentes (UCs);
• Promover a melhoria contínua dos serviços (foco na qualidade, desempenho e satisfação do cliente);
• Promover ativamente a digitalização e automação da empresa.

Para quem vais trabalhar
O que procuramos

• Formação académica na área de IT;
• Certificação ITIL V3 or ITIL V4 (obrigatório);
• Pelo menos, 5 anos de experiência na função;
• Fluência em inglês;
• Disponibilidade para iajar.

O que a empresa te pode oferecer

• Pacote salarial atrativo;
• Regime híbrido de trabalho;
• Diferentes oportunidades de carreira;
• Integração numa empresa de renome a nível global.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falarmos sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.